Contrat de maintenance

Notre solution de maintenance informatique

L'informatique prend une part très importante dans la productivité d'une entreprise. La moindre défaillance de votre système informatique implique donc de graves conséquences sur votre productivité.

Pour s'adapter à vos exigeances, nous proposons une maintenance complète de votre parc informatique avec une action proactive permettant de se prémunir des incidents du système ou l'arrêt de la production. Ainsi qu'une action rapide avec une réactivité à tout instant à distance et sur site de nos techniciens en cas de défaillance.

Mise en place maintenance

Pour garantir une gestion optimale de votre parc.

Transparence

Audit et déploiement outils


Dès réception du contrat signé, nous effectuons un audit complet de votre parc informatique (Réseau, Serveurs et Postes) avec recensement des informations de connexions, adressage ip, sécurité en place et sauvegarde actuel.

De plus, nous déployons nos outils de télémaintenance, d'inventorisation et de monitoring permettant une prise d'action rapide de notre équipe technique.

Rédaction

Rédaction dossier technique


A la suite de l'audit, nous établissons un dossier technique complet avec photo et schéma détaillé de votre parc informatique accessible par le client en web sécurisé.

Nous prenons note de toutes les informations indispensables permettant un suivi efficace de votre infrastructure.

Transparence

Conseil et amélioration


Pour terminer, le responsable de votre infrastructure procédera à une réunion technique afin de vous présenter les points forts et faibles de infrastructure ainsi que les axes d'amélioration garantissant une sérénité sur votre parc informatique.

Nos outils

  • GLPI

    Suivi incident

    Nous utilisons la solution Open Source GLPI pour le suivi de vos demandes et interventions concernant votre parc informatique.

  • Centreon

    Monitoring serveur

    Pour garantir en temps réél l'état de vos serveurs, nous les supervisons avec la solution Open Source Centreon.

  • OCS

    Inventaire

    Une bonne gestion de votre parc passe obligatoirement par un inventaire à jour et suivi. Pour ce faire, nous utilisons la solution Open Source OCS Inventory.

  • Teamviewer

    Prise en main à distance

    TeamViewer nous permet de prendre vos postes et serveurs à distance depuis nos bureaux. Cela permet une résolution rapide des problèmes que vous rencontrez.

Nos Avantages

Transparence

Transparence

L'ensemble des interventions et informations techniques concernant votre parc informatique sont partagés et accessible 24h sur 24 et 7j sur 7 via un portail web sécurisé.

Reactivite

Réactivité

En cas de panne total de votre informatique, nous garantissons une action dans les 4h

Sur mesure

Offre sur mesure

Parce que chaque client est unique avec un fonctionnement différent, nous nous adaptons à vos besoins pour garantir une protection totale de votre informatique.

Anticipation

Anticipation des pannes

Notre objectif est que vous ne rencontrez aucune panne, pour ce faire nous conseillons et vérifions régulièrement l'état de votre parc pour anticiper d'éventuel problème.

Vous souhaitez que nous maintenions votre parc informatique